岗位职责：
1、基础运营：负责站所运营合同签署及合同维护。负责站所日常巡查工作，确保站所设施、设备的正常运行和良好状态，各站所周报维护；
2、客户服务：提供优质的客户服务，解答乘客或用户的咨询和疑问。处理乘客或用户的投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度。
3、体验优化：根据用户的需求和反馈，不断优化站所的服务流程和设施布局。推出创新的服务项目或活动，提升站所的服务品质和用户体验。
4、数据分析与报告撰写：定期收集站所的运营数据，包括客流量、设施设备使用情况等。对数据进行分析和挖掘，为站所运营决策提供依据。撰写站所运营报告，总结运营情况，分析存在的问题和提出改进措施。
任职要求：
1、用户服务能力：具备良好的沟通能力，能够解答用户疑问，处理用户投诉，提高用户满意度。了解电动汽车市场及用户需求，为用户提供相关的充电服务建议。
2、运营管理能力：制定充电站运营计划，包括设备维护、人员排班、成本控制等。对充电站运营数据进行统计分析，提出优化建议，提升运营效率。
3、充电桩设备知识：熟悉各种充电桩的类型、工作原理、操作方法及维护流程，熟练使用充电站管理系统，包括监控软件、数据分析工具等。
4、房地产行业经验：需要有房地产、物业等行业的客户服务经验。