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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1.依据客服工作的业务量和人员情况，进行合理排班，确保每个时段都有足够人手提供服务，保障客服工作的连续性和稳定性
2.在客服人员工作时，观察其服务过程，对新员工进行一对一指导，帮助他们熟悉业务流程和操作规范，及时纠正老员工的一些不当操作或服务态度问题
3.通过监听电话、查看聊天记录等方式，检查客服人员与客户沟通的质量，确保客服人员按照标准流程和话术为客户提供服务，保证服务的专业性和规范性
4.负责小组的各项工作数据，如客户咨询量、问题解决率、平均响应时间等，分析数据变化趋势，找出工作中的优点和不足
5.负责小组内人员稳定和流失情况
薪资面议
注：联系我时，请说是在龙岗人才网上看到的。
工作地点
地址：邯郸邯山区邯郸邯山区阳光滏瑞特家居广场(中华南大街店)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
曹维珊HR
首聘(北京)科技有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市朝阳区霄云路国航世纪大厦1207
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