职位描述 1、与平台用户建立和维护良好的合作关系，确保为用户提供按时、按质、按量的产品和服务。 2、跟进平台订单的执行情况，及时协调解决订单中出现的问题，确保订单能够顺利完成。 3、根据电商平台后台操作要求，执行各项相关操作。 4、处理与平台用户相关的投诉和纠纷，及时与客户沟通并寻求解决方案，维护公司的利益。 5、 为用户培训赋能，通过服务提升用户粘性。 7、跟踪客户反馈，与采购用户和供应商沟通，优化产品和服务质量，并对公司提供合理化建议。 8、节点内现场报账工作 9、偶尔出差培训或参加展会 10、拜访高校内用户，收集问题，提高平台用户活跃度。 任职资格： 1、大专及以上学历 2、工作经验：1年以上客服工作经验 3、具备一定的责任心和抗压能力。 4、性格开朗，具有较强的沟通协调能力。 5、具备良好的客户服务意识，能够主动为客户提供优质服务。 6、熟练使用常用办公软件，如Word、Excel、PPT等。