【岗位职责】 1. 根据业务需求，协助业务部门设计表单/流程实现方案，配置、调整流程节点、审批规则、表单字段等，实现流程电子化与标准化。 2. 对搭建的流程模块进行测试，确保流程流转、数据计算等功能的准确性，确保流程逻辑符合业务规则。 3. 持续收集用户使用反馈，优化流程设置（如表单字段设置、环节配置调整等），提升流程易用性。 4. 负责OA系统内各类业务流程（如营销、采购、合同、人事等）的日常监控与维护，及时处理流程异常（如节点卡顿、权限错误、流程中断等），确保流程顺畅运行。 5. 及时响应用户咨询与故障报修，提供远程或现场技术支持，记录并归档问题处理过程。 6. 对接流程效率分析、审计查询等流程数据导出需求。 7. 编写流程操作手册、常见问题解答（FAQ）等文档，更新运维知识库。 8. 针对不同用户群体开展流程培训，组织线上/线下操作指导，提升用户流程使用熟练度。 9.FESCO编制。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业 2. 3年以上OA系统或办公系统运维经验，熟悉主流OA平台（如慧点/蓝凌/泛微/致远等）流程配置功能。 3. 具备基础的流程建模思维，能理解业务逻辑并转化为系统流程规则。有前端开发经验优先。熟练使用Excel或数据分析工具（如 Power BI），具备数据整理与可视化能力。 4. 良好的沟通能力与服务意识，能快速定位用户问题并协调资源解决。